Regulamin świadczenia usługi DB Search

Wersja: projekt

1. Informacje ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usługi DB Search, świadczonej drogą elektroniczną przez R19 Agency Joanna Stachowicz, NIP: 9452222407, z siedzibą pod adresem ul. Żmujdzka 3, 31-426 Kraków, dalej jako „Usługodawca”.
2. Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców i służy do wykorzystania w związku z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Regulamin stanowi umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
4. Przed utworzeniem Konta Klient powinien zapoznać się z Regulaminem, Polityką prywatności, Umową powierzenia przetwarzania danych osobowych oraz listą podprzetwarzających.

2. Definicje

1. „Klient” – przedsiębiorca, który zakłada Konto i korzysta z Usługi.
2. „Konto” – konto Klienta w panelu DB Search.
3. „Usługa” – funkcjonalności DB Search opisane w punkcie 3 Regulaminu.
4. „Sklep” – sklep internetowy Klienta.
5. „Widget” – moduł wyszukiwarki DB Search wyświetlany na stronie Sklepu.
6. „DPA” – Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, stanowiąca załącznik do niniejszego Regulaminu.

3. Zakres Usługi

1. Usługa obejmuje w szczególności:
   1. panel Klienta;
   2. synchronizację danych produktów ze Sklepu za pomocą kluczy REST API z dostępem wyłącznie do odczytu;
   3. Widget wyszukiwarki umieszczany na stronie Sklepu;
   4. statystyki dotyczące wyszukiwań w Sklepie.
2. Po utworzeniu Konta Klient otrzymuje bezpłatny dostęp testowy do Usługi przez pierwsze 3 miesiące, liczone od dnia zawarcia umowy.
3. W okresie testowym Klient nie ponosi opłat za korzystanie z Usługi.
4. Po zakończeniu okresu testowego dalsze korzystanie z Usługi jest możliwe wyłącznie, jeżeli Klient zdecyduje się zawrzeć z Usługodawcą odpłatną umowę na dalsze korzystanie z Usługi.
5. Wysokość opłaty, okres obowiązywania umowy oraz zasady rozliczeń są ustalane indywidualnie z Klientem przed zawarciem odpłatnej umowy.
6. Brak zawarcia odpłatnej umowy po zakończeniu okresu testowego nie powoduje naliczenia opłat. Dostęp Klienta do Usługi zostanie zakończony, a dane będą obsługiwane zgodnie z DPA.

4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z panelu niezbędne są:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu;
   2. aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript;
   3. aktywny adres e-mail.
2. Do połączenia Sklepu z Usługą niezbędne są sklep WooCommerce oraz klucze REST API umożliwiające wyłącznie odczyt danych.
3. Klient odpowiada za zapewnienie działania własnego Sklepu, WooCommerce, hostingu oraz połączenia internetowego.

5. Zawarcie umowy i Konto

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą prawidłowego utworzenia Konta oraz akceptacji Regulaminu i DPA.
2. Akceptacja dokumentów jest rejestrowana wraz z datą i wersją zaakceptowanych dokumentów.
3. Klient zobowiązuje się podać dane prawdziwe, aktualne i kompletne oraz aktualizować je w razie zmiany.
4. Klient odpowiada za bezpieczeństwo danych dostępowych do Konta oraz kluczy WooCommerce REST API.

6. Zasady korzystania z Usługi

1. Klient może korzystać z Usługi wyłącznie zgodnie z prawem, Regulaminem i jej przeznaczeniem.
2. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub mogących zakłócić działanie Usługi.
3. Klient odpowiada za dane, treści i informacje przekazywane Usługodawcy w związku z korzystaniem z Usługi.
4. Klient jest administratorem danych osobowych użytkowników swojego Sklepu, w tym danych przetwarzanych w związku z korzystaniem przez nich z Widgetu. Klient odpowiada w szczególności za realizację obowiązków informacyjnych wobec tych osób oraz za zgodność działania Sklepu z przepisami o ochronie danych osobowych i przechowywaniu informacji na urządzeniu użytkownika.
5. Usługodawca przetwarza dane użytkowników Sklepu wyłącznie w zakresie i na zasadach określonych w DPA.
6. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie ograniczają obowiązków Usługodawcy wynikających z przepisów prawa ani DPA. Usługodawca odpowiada za przetwarzanie powierzonych danych zgodnie z DPA, w szczególności za stosowanie odpowiednich środków bezpieczeństwa, korzystanie z podprzetwarzających oraz obsługę naruszeń ochrony danych.

7. Dostępność Usługi

1. Usługodawca dąży do zapewnienia prawidłowego działania Usługi, lecz nie gwarantuje jej nieprzerwanego, wolnego od błędów ani całkowicie bezawaryjnego działania.
2. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Usługi, w szczególności z powodu prac technicznych, aktualizacji, działań bezpieczeństwa lub awarii.
3. W miarę możliwości planowane prace powodujące istotne ograniczenia w dostępie do Usługi będą komunikowane Klientowi z wyprzedzeniem.

8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usługi należy przesyłać na adres: dev@r19.agency.
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane Klienta, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.
3. Usługodawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie do 10 dni roboczych.

9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści, utratę danych, przerwy w działalności Klienta ani szkody pośrednie.
2. Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie.

10. Czas trwania i rozwiązanie umowy

1. Klient może rozwiązać umowę, kontaktując się drogą mailową na adres dev@r19.agency. Okres wypowiedzenia wynosi 1 okres rozliczeniowy.
2. Po zakończeniu umowy dane przetwarzane na rzecz Klienta są usuwane albo zwracane zgodnie z DPA.

11. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany prawa, rozwoju Usługi, zmian bezpieczeństwa lub zmian organizacyjnych.
2. Jeżeli Klient nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia.

12. Postanowienia końcowe

1. Do umowy stosuje się prawo polskie.
2. Spory wynikające z umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
3. Integralną częścią Regulaminu są:
   1. DPA;
   2. Polityka prywatności;
   3. Lista podprzetwarzających.